Banques, Assurances

Vous avez reconnu cette grande assurance "mutualiste" dont le slogan dit "La M... c'est vous". J'en suis sociétaire depuis 48 ans, à part quand je paie ma prime, je n'ai pas l'impression que "La M... c'est moi" ! Quand il s'agit de faire prendre en compte un sinistre automobile très minime (de l'ordre de 1000 €) je ne me sens pas sociétaire mais plutôt client, voire fraudeur ! Voilà l'histoire:

Sur un parking, un antibrouillard de ma voiute disparaît. En toute bonne foi je déclare un vol, y compris à la gendarmerie. Quand je dépose ma voiture au garage pour expertise, il s'avère que cet antibrouillard a été en foncé dans le logement à l'intérieur de la carrosserie donc pas volé; éventuellemnt une tentative de vol, ou pas !

L'experte indique "une fausse déclaration" ce qui quelque part est vrai mais je trouve un peu excessive cette qualification ! De plus cet expert déclare que la voiture était forcément en mouvement pour avoir provoqué ce problème ! Au mieux je suis donc un "menteur" ! C'est la 2ème fois que ça m'arrive ! Apparamment les experts de cette assurance considèrent systématiquement que la voiture était en mouvement dès lors qu'il n'y a pas de tiers identifié ! Je suis donc le responsable du problème ! Je suis assuré tous risques avec un bonus maximum depuis toutes ces années; quel intérêt aurai-je à faire une fausse déclaration ?

Je vous passe les détails du temps que ça a mis (4 mois au moins) en raison de délai imposé par l'expert ^pour fournir les différents rapports!

Mais aspect positif, suite à mon mécontentement et ma réclamation, La M... m'a remboursé de la franchise normalement prévue!

Quand une Banque, celle dont le logo ressemble à l'image ci-contre, détient le compte d'une Association depuis plus de 15 ans, celui-ci étant bien approvisionné de façon permanente et fait le forcing pour vendre l'accès Internet ! J'ai dit "Association" donc à but non lucratif, eh bien, pour cette Banque, "Association=Entreprise" ! En conséquence cet accès Internet est payant: la "modique" somme de 16 € par mois !

Cet accès n'étant pas indispensable, dans un premier temps l'Association s'en dispense et se contente des rélevés mensuels envoyés par courrier postal. Au passage, le mois pour cette Banque va du 15 au 15, pratique ! Oui mais, la Banque ne l'entend pas ainsi et au bout de quelques temps décide de façon unilatérale, sans prévenir l'Association, de supprimer l'envoi de ces relevés.

L'Association est prête à s'en passer si cela fait des économies mais dans ce cas demande l'accès Internet; c'est possible mais au prix indiqué, inacceptable pour l'Association.

Après de multiples demandes, il n'a jamais été possible de remettre en oeuvre l'envoi mensuel par La Poste ! La dernière proposition de la responsable d'agence fut de prévoir cet au envoi postal, gratuit précédemment, au coût de 7,00€ par mois débités puis immédiatement re-crédités ! Quelle économie ? N'ayant d'autre choix, l'Association accepte ! MAIS ça n'a pas marché !

Alors, que faire ? Changer de Banque !