Peugeot ou l''infantilisation de ses clients ?
- Par Daniel DURAND
- Le 18/06/2020
Quand
vous faites l'entretien de votre voiture dans un garage Peugeot, qu'il vous informe qu'on vous appellera po
ur une enquête de satisfaction et que l'on vous remet le feuillet ci-joint, vous vous demandez si on ne vous a pas pris pour un enfant de maternelle !
Qui sont ces gens de la maison mère Peugeot qui lancent ces enquêtes ? Dans quel but ?
Pour la meilleure satisfaction des clients très certainement ! Oui bien sûr, "Votre satisfaction est notre priorité" est-il précisé !
Qui sont ces garagistes qui vous demandent répondre 9 ou 10 avec un beau schéma explicatif vert et rouge au cas où l'on ne comprendrai pas ?
Mais pour qui nous prend-on ?
C'est n'importe quoi !
